Política de privacidade

Quem Somos?

A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. tem como objetivo, ser uma das empresas de referência na área da compra e venda de automóveis. Temos uma equipa especializada de forma a possibilitar as melhores condições para tomada de decisão dos seus clientes.

Comprometida com a excelência e a satisfação dos seus clientes, a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. pauta a sua atuação pela diferença na oferta de um serviço de proximidade aos seus clientes e por uma vasta gama de carros, sendo especialista em usados. Acreditamos que a confiança, competências, proximidade e integridade estão na base do nosso sucesso.

Acreditamos que a confiança, competências, proximidade e integridade estão na base do nosso sucesso.

Porquê Esta Política De Privacidade?

Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos Clientes as regras gerais de tratamento de dados pessoais pela FLEXICAR PORTUGAL, LDA., os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD") e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019.

A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias, por forma a cumprir a legislação de proteção de dados pessoais e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.

A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.

As regras previstas nesta Política de Privacidade complementam as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos que os Clientes celebram com a FLEXICAR PORTUGAL, LDA., assim como, as regras previstas nos termos e condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços e que se encontram devidamente publicitadas no respetivo website.

O Que São Dados Pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

No Que Consiste O Tratamento De Dados Pessoais?

O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Quem É O Responsável Pelo Tratamento De Dados?

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a PME FLEXICAR PORTUGAL, LDA., que determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos.

Para este efeito, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá enviar uma comunicação escrita dirigida ao responsável pelo tratamento para a morada:

Rua de Delfim Ferreira 638, 4100-199 Ramalde, Porto

Email: protecaodedados@flexicar.pt

Dados Cobertos Por Esta Política De Privacidade

Esta política de privacidade descreve as práticas de privacidade da FLEXICAR PORTUGAL, LDA. para dados que recolhemos:

através de sites operados pela FLEXICAR PORTUGAL, LDA., e outros sites de propriedade ou controlados pela FLEXICAR PORTUGAL, LDA.;
através das aplicações de software disponibilizados pela FLEXICAR PORTUGAL, LDA. para uso em ou através de computadores e dispositivos móveis;
através de páginas controladas pela FLEXICAR PORTUGAL, LDA. nas redes sociais e a partir das quais está a aceder a esta política de privacidade;
através de mensagens de e-mail que a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. envia com o link para esta política de privacidade e através das comunicações estabelecidas on-line ou pessoalmente;
de terceiros, como Licenciados Autorizados, Parceiros de Negócios Estratégicos, Proprietários e outras Fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing e terceiros.

Os Dados Que Recolhemos E Como Os Tratamos

A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. poderá ter acesso aos seus dados através dos nossos websites, plataforma de clientes, formulários, equipamentos e/ou redes sociais. Os dados recolhidos são os estritamente necessários à prossecução das finalidades a que se destinam, nomeadamente:

Para efeitos contratuais, quando lhe compramos (Veiculo: Marca, Modelo, Matricula... e proprietário: Nome, Morada, email, telemóvel...) ou lhe vendemos um carro.
Para lhe fornecer os nossos serviços de newsletter, apenas e só quando solicitados (nome e e-mail);
Quando lhe enviamos marketing, para que conheça as nossas novidades.
Quando utilizado o formulário de contacto, os dados aqui recolhidos têm como único objetivo dar resposta à informação solicitada pelo Cliente, gestão dos seus pedidos e controlo da qualidade dos serviços prestados (nome, e-mail, telefone...);
Fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, estabelecer ou salvaguardar o direito ou a defesa legal para prevenir fraudes ou outras atividades ilegais, incluindo ataques aos sistemas de informação da FLEXICAR PORTUGAL, LDA.;
Garantia do cumprimento das obrigações legais (como por exemplo dados fiscais e obrigações aduaneiras);

Assim, podemos afirmar que apenas tratamos os seus dados pessoais nos seguintes casos:

Quando nos tenha dado o seu consentimento;
Na execução de um contrato – na compra ou venda de um carro ou serviço.
Esteja em causa o interesse legítimo da FLEXICAR PORTUGAL, LDA.– i.e. para proteção das nossas ferramentas, garantido que estão protegidas e seguras;
Nos casos em que o tratamento seja obrigatório por lei.

Cookies E Outros Dados

A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. também pode recolher “Outros dados” que, de modo geral, não revelam sua identidade especificamente ou não se relacionam diretamente com um indivíduo. Quando outros dados revelarem a sua identidade especificamente, ou estiverem relacionados a uma pessoa, a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. tratará esses “Outros dados” como Dados pessoais.

Transferência De Dados

Em regra, a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. não transfere os seus dados pessoais, fá-lo apenas nos casos em que se revelem necessários para uma ou mais opções a seguir enunciadas, sempre e de forma a garantir uma proteção idêntica aos seus dados:

Se tivermos o seu consentimento para o fazer;
Se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei;
A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. poderá também transferir os seus dados pessoais para outras empresas do Grupo ou a terceiros, mas somente se e na medida em que tal transferência seja necessária para os fins a que se destinam. Nos casos em que as empresas do Grupo se encontrem situadas fora do Espaço Económico Europeu, países terceiros, a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade desses dados, designadamente através do procedimento legal “cláusulas tipo de proteção de dados” adotado e recomendado pela Comissão Europeia.
Quando legalmente permitido, a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. pode ainda transferir os seus dados pessoais para tribunais, autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores ou advogados, se tal for necessário para cumprir a lei ou para a instauração, o exercício ou a defesa de uma ação judicial.
Nos casos em que os destinatários dos dados pessoais possam estar localizados em “países terceiros” a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. compromete-se a garantir o mesmo nível de proteção dos seus dados.

Em momento algum vendemos os seus dados!

Por Que Recolhemos Seus Dados? (Base Jurídica)

FINALIDADE	DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES ASSOCIADAS COM A FINALIDADE	BASE JURÍDICA
Quando nos vende ou compra um carro	Existem diversas atividades associadas a esta finalidade, como: Responder a informações Comunicação com o cliente Processamento de pagamentos	Diligencias pré-contratuais e execução do contrato com o cliente; Obrigações legais relacionadas a transações financeiras, como a obrigação de faturação e registos.
Pedido de Informações	Lidar com solicitações, consultas e reclamações de clientes;	Interesses legítimos, como respeitar as preferências do cliente
Newsletter - Subscrição	Existem diversas atividades associadas a esta finalidade, como: - comunicação com os clientes sobre serviços e produtos,	Consentimento.
Marketing	Envio de informações sobre as novidades da Flexicar	Consentimento.
Conformidade com a parte legal	Existem várias atividades associadas a esta finalidade, como: cumprir as leis aplicáveis; cumprimento de processos legais; responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais; atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei; impor os nossos termos e condições; proteger as nossas operações; proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade da FLEXICAR PORTUGAL, LDA., clientes, visitantes e outros indivíduos relevantes; procurar recursos legais disponíveis e limitar os danos que a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. possa sofrer.	Obrigações legais, como cumprimento dos processos legais; Interesses legítimos, como impor termos e condições para proteção de marcas comerciais.

Demais usos e divulgações:

Usaremos e divulgaremos os Dados pessoais que julgarmos necessários ou apropriados: (a) para cumprir a lei aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) cumprir o processo legal; (c) responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades fora do seu país de residência e atender aos requisitos de segurança nacional ou de cumprimento da lei; (d) fazer cumprir os nossos termos e condições; (e) proteger as nossas operações, como no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte dos negócios, ativos (incluindo falência ou procedimentos semelhantes); (f) proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade, seus ou de outros; e (g) permitir-nos procurar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Podemos usar e divulgar outros dados para qualquer finalidade, exceto nos casos em que não nos seja permitido pela lei aplicável.

Os seus Direitos

Direito a estar informado - Tem o direito de obter informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como é que usamos os seus dados e quais os seus direitos. É por isso que lhe disponibilizamos todas estas informações nesta Política de Privacidade.
Direito ao acesso - Tem o direito de obter uma cópia dos seus dados e determinadas informações sobre como é que esses dados são tratados. Este direito permite-lhe ter conhecimento e confirmar que usamos os seus dados em conformidade com as leis de proteção de dados. Poderemos recusar-nos a fornecer-lhe a informação solicitada sempre que, para o fazer, possamos revelar Dados Pessoais de outra pessoa ou impactemos negativamente os direitos de outra pessoa.
Direito à retificação - Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, poderá pedir-nos para procedermos à respetiva retificação/correção.
Direito ao apagamento dos dados - Permite-lhe solicitar o apagamento ou eliminação dos seus dados, desde que não existam fundamentos válidos para que continuemos a usá-los ou o seu uso seja ilícito. Não se trata de um direito genérico ao apagamento, pois admitem-se exceções (por exemplo, sempre que esses dados sejam necessários para a defesa de um direito num processo judicial).
Direito à limitação do tratamento - Tem o direito de “bloquear” ou impedir o uso futuro dos seus dados quando avaliamos um pedido de retificação ou como alternativa ao apagamento. Sempre que o tratamento for limitado, continuamos a poder armazenar os seus dados, mas não os poderemos usar posteriormente. Mantemos listas das pessoas que solicitaram o “bloqueio” do uso futuro dos seus dados para garantir que essa limitação é respeitada no futuro.
Direito à portabilidade dos dados - Tem o direito de obter e reutilizar determinados Dados Pessoais para os seus próprios fins em várias organizações. Este direito aplica-se apenas aos dados que nos tenha fornecido e que tratamos com o seu consentimento, os quais são tratados por meios automatizados.
Direito à oposição - Tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer altura em que decorra esse tratamento, para efeitos do legítimo interesse da FLEXICAR PORTUGAL, LDA. ou de terceiros. Poderemos continuar a tratar esses dados se pudermos fazer prova de “razões legítimas preponderantes para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades” ou se esses dados forem necessários para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial. Poderá a qualquer momento, por escrito, exercer os direitos consagrados na Lei de Proteção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável através do e-mail: protecaodedados@flexicar.pt

Prazo de conservação dos Dados Pessoais

Conservamos os Dados Pessoais apenas pelo período/ tempo necessário à execução das finalidades específicas para as quais foram recolhidos. No entanto, poderemos ser obrigados a armazenar alguns Dados Pessoais por um período maior, tomando em consideração fatores como:

obrigações legais, ao abrigo das leis em vigor, de conservar Dados Pessoais por um determinado período;
prescrição/estatuto de limitações, ao abrigo das leis em vigor;
litígios; e,
diretrizes emitidas pelas autoridades de proteção de dados competentes.

Durante o período de Tratamento dos Dados Pessoais, garantimos que os mesmos são tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Assim que os Dados já não sejam necessários, procederemos à sua eliminação de forma segura.

No que se refere ao consentimento, a remoção do consentimento não invalida o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento anteriormente prestado.

Segurança

Os Dados Pessoais serão tratados apenas no contexto das finalidades identificadas na presente Política, de acordo com as políticas internas da FLEXICAR PORTUGAL, LDA. e com recurso a medidas técnicas e organizativas desenhadas de acordo com os riscos associados ao tratamento específico dos Dados Pessoais. Recorremos a medidas de segurança adequadas para garantir a proteção dos seus Dados Pessoais e prevenir o acesso por pessoas não autorizadas. Periodicamente, revemos as nossas políticas e procedimentos de segurança para assegurar que os nossos sistemas estão seguros e protegidos. No entanto, dado que a transmissão de informação pela Internet não é completamente segura, não poderemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso Website.

Confidencialidade

Reconhecemos que a informação que fornece poderá revestir a natureza confidencial. No âmbito da sua atividade a FLEXICAR PORTUGAL, LDA. não vende, aluga, distribui, nem disponibiliza comercialmente ou de outra forma os Dados Pessoais a nenhuma entidade terceira, exceto nos casos em que necessita partilhar informação com os Prestadores de Serviço para os fins estabelecidos nesta Política ou a Terceiros para a finalidade de cumprimento das suas obrigações legais. Preservaremos a confidencialidade dos seus dados e protegê-los-emos em conformidade com a nossa Política de Privacidade e todas as leis em vigor.

Alterações a esta Política de Privacidade

A FLEXICAR PORTUGAL, LDA. atualizará periodicamente a presente Política de Privacidade. Sempre que o fizer, a nova versão será publicada na página de internet e entrará imediatamente em vigor, pelo que aconselhamos a sua consulta regularmente.

Ferramentas utilizadas

LinkedIn: O Website disponibiliza uma interatividade com o LinkedIn, através do respetivo botão, estabelecendo-se uma ligação aos servidores do LinkedIn, os quais identificarão o Website que o Utilizador está a visitar e possivelmente armazenar outros dados, tais como o endereço de IP. A informação relativa ao tratamento de dados efetuados pelo LinkedIn está disponível em: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pt_BR
Facebook: O Website disponibiliza uma interatividade com o Facebook, através do respetivo botão, estabelecendo-se uma ligação aos servidores do Facebook, os quais identificarão o Website que o Utilizador está a visitar e possivelmente armazenar outros dados, tais como o endereço de IP. A informação relativa ao tratamento de dados efetuados pelo Facebook está disponível em: https://pt-pt.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer
Instagram: O Website disponibiliza uma interatividade com o Instagram, através do respetivo botão, estabelecendo-se uma ligação aos servidores do Instagram, os quais identificarão o Website que o Utilizador está a visitar e possivelmente armazenar outros dados, tais como o endereço de IP. A informação relativa ao tratamento de dados efetuados pelo Instagram está disponível em: https://about.instagram.com/pt-br/blog/announcements/instagram-community-data-policy
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Contactos

Se precisar de mais informações contacte-nos através do seguinte email: protecaodedados@flexicar.pt